律师你好，如果本人是哈尔滨市的，请问出租车

广州市出租车投诉电话为12328或12345。

分析：从法律角度来看，当乘客遇到出租车服务问题时，有权向相关部门进行投诉。拨打12328是向运管处进行投诉，这是全国统一的交通运输服务公益热线；而拨打12345则是向政务服务便民热线投诉，该热线也会将投诉转交给相关职能部门处理。这两种方式都是合法且有效的投诉途径。

提醒：如果投诉后长时间未得到处理，或者出租车司机的行为涉嫌违法（如拒载、绕路、敲诈等），则表明问题可能比较严重，建议及时寻求法律专业人士的进一步帮助。
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处理方式分析：

从法律角度讲，处理出租车投诉的常见方式主要有两种：一是拨打全国统一的交通运输服务公益热线12328进行投诉；二是拨打政务服务便民热线12345进行投诉。这两种方式都是通过电话向相关部门反映问题，方便快捷。

选择建议：乘客可以根据自己的实际情况和偏好选择适合的投诉方式。如果对投诉流程不熟悉，可以先查询相关投诉指南或咨询热线工作人员，以便更准确地反映问题。
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具体操作如下：

1. 拨打12328投诉：直接拨打该热线，按照语音提示选择相应的投诉类别，然后详细说明投诉的时间、地点、出租车车牌号、司机行为等相关情况。工作人员会记录并处理投诉，乘客可以通过回拨该热线查询投诉进展。

2. 拨打12345投诉：同样直接拨打该热线，接通后按任意键即可进入投诉流程。接线员会接听来电并记录投诉信息，然后将投诉转交给相关职能部门处理。乘客同样可以通过回拨该热线并报出案件号来查询投诉进展。

在处理过程中，乘客应提供准确、详细的信息，以便相关部门能够更好地了解问题并作出处理。同时，乘客也应保持冷静和理性，避免情绪化地投诉或提出不合理的要求。
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